Wir lassen Sie nicht im Regen stehen und unterstützen unsere von der Corona-Krise betroffenen Kunden mit einer Stundung ihrer Verbraucherdarlehen.

Die Viruspandemie hat in Deutschland zu erheblichen Einschränkungen und Folgewirkungen in allen Bereichen des Privat- und Wirtschaftslebens geführt. Wir haben bereits in den letzten Wochen mit unseren Kunden neue Wege beschritten, um etwaigen Zahlungsschwierigkeiten gemeinsam zu begegnen.

Wir unterstützt Verbraucher, die durch die Pandemie unverschuldet in eine finanzielle Notlage geraten. Die am 25. März 2020 im Bundestag behandelte gesetzliche Stundung (Moratorium) gilt ab dem 1. April und für vor dem 15. März 2020 abgeschlossene Verbraucherdarlehensverträge bei krisenbedingter Notlage. Gestundet werden Ansprüche der VR-Bank Spangenberg-Morschen eG auf Rückzahlungs-, Zins oder Tilgungsleistungen, die zwischen dem 1. April 2020 und dem 30. Juni 2020 fällig werden.

Bitte nehmen Sie so bald wie möglich Kontakt zu Ihrem Kundenberater auf, wenn sie aufgrund der Viruspandemie ihre Darlehensraten nicht mehr zahlen können.

Um eine Stundung schnell und unkompliziert durchführen zu können benötigen wir einen Nachweis über Ihre durch die Pandemie eingetretenen Einnahmeausfälle. Dies könnten Bescheinigungen über den Bezug von Kurzarbeitergeld, Arbeitslosigkeit oder sonstige Nachweise sein, die eingetretene Einnahmeausfälle eindeutig nachweisen.

Darüber hinaus werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für die Fortsetzung des Darlehensverhältnisses nach Abklingen der Pandemie erarbeiten.

Sind Sie persönlich von einer Reisestornierung im Zuge der Corona-Pandemie betroffen und haben die Reise über eine von der VR-Bank Spangenberg-Morschen eG ausgegebenen Kreditkarte bezahlt? Dann können wir Ihnen vielleicht weiterhelfen.

Über das sogenannte Chargebackverfahren können Sie ungerechtfertigte Kreditkartenzahlungen zurückfordern. Ungerechtfertigt sind Zahlungen beispielsweise im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie dann, wenn der Reiseveranstalter aufgrund einer Einreisesperre oder der weltweit geltenden Reisewarnung aktiv die gebuchte Reise abgesagt und kostenfrei storniert hat.

§ 651h BGB regelt diesen Fall: Tritt der Reiseveranstalter vom Vertrag zurück, verliert er den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Wenn der Reiseveranstalter infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet ist, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zu leisten.

Hat der Reiseveranstalter die Reise kostenfrei storniert und innerhalb von 14 Tagen keine vollständige Rückzahlung geleistet, können wir versuchen zusammen mit Ihnen eine Rückbuchung über die Kreditkarte im Chargebackverfahren zu veranlassen.

Bitte schreiben Sie uns in einem solchen Fall eine eMail an die Adresse service@vrb-spangenberg.de mit dem Betreff "Chargeback". Teilen Sie uns in dieser eMail bitte folgende Angaben mit:

• Ihre Kreditkartennummer, mit der die Zahlung geleistet wurde.
  
• Kopien der Kreditkartenabrechungen, aus denen alle Zahlungen (der Reiseanzahlungen) hervorgehen.
• Kopien der Reiseunterlagen (die ursprüngliche Rechnung der Reise)
• Kopien der Stornierung der Reise, aus denen die komplette kostenfreie Stornierung und Rückzahlungsabsicht des Reiseveranstalters hervorgeht.
  
• Den kompletten Schriftverkehr/eMail Verkehr oder selbstgefertigte Telefonprotokolle über die vorausgegangenen Klärungsversuche mit dem Reiseveranstalter.
• Eine Bearbeitung ist nur mit Ihrer Unterschrift möglich, daher werden wir Ihnen das Antragsformular ausgefüllt per eMail zuschicken, welches Sie uns dann bitte schnellstmöglich wieder einreichen. Erst dann können wir die Reklamation an die nächste Stelle weiterleiten.
  

Es können nur berechtigte Fälle bearbeitet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Chargebackverfahren nicht für vom Kunden initiierte Stornierungen geeignet ist und wir solche Anfragen daher ablehnen müssen.

Wir können zur Zeit keine Aussage darüber treffen, welche Auswirkungen die vom sogenannten Corona-Kabinett am 02. April beschlossenen Maßnahmen zur ersatzweisen Ausstellung von Gutscheinen anstatt Rückzahlungen haben werden oder wie die Chargeback-Stellen damit umgehen werden. Diese Vorschläge des Kabinetts sind allerdings noch nicht rechtsgültig, daher empfehlen wir bei berechtigten Ansprüchen im Interesse unserer Kunden so schnell wie möglich einen Chargeback-Prozess in die Wege zu leiten. (Quelle: Pressemitteilung Corona-Kabinett)

Unter https://rp-kassel.hessen.de/corona-soforthilfe können Sie ab sofort die Soforthilfe der hessischen Landesregierung beantragen. Bevor Sie mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen, halten Sie bitte folgende Unterlagen bereit und achten Sie darauf, dass die notwendigen Voraussetzungen erfüllt werden:

• Alle Unterlagen müssen im pdf Format vorliegen (einen kostenfreien pdf-Konverter können Sie beispielsweise unter https://de.pdf24.org/ herunterladen)
  
• Zum Einscannen der Dokumente und des unterschriebenen Antragsformulars können Sie die kostenfreie Software Office Lens von Microsoft zum abfotografieren der Dokumente mit dem Handy nutzen.
  
• Antrag und Unterlagen dürfen je Dokument nicht größer als 3 MB sein.
  
• persönliche Steuernummer oder die des Unternehmens & Ihre Bankverbindungsdaten
• Personalausweis oder Reisepass (Vorderseite)
• Firmenstempel
• Steuerunterlagen:
  • Als Einzelunternehmen den letzten Einkommensteuerbescheid (die ersten beiden Seiten)
    
  • Bei mehreren Unternehmen oder Personengesellschaften den letzten Feststellungsbescheid (die erste Seite)
    
  • Bei Kapitalgesellschaften den letzten Umsatzsteuerbescheid (wenn nicht vorhanden die letzten Umsatzsteuervoranmeldung bzw. Transferticket zur Umsatzsteuer aus Elster)
  • Bei allen Unternehmen mit mehr als 5 Beschäftigten die letzte Lohnsteueranmeldung
• Den Umsatz des vergangenen Jahres (Kleinunternehmer sind Sie mit einem letzten Jahresumsatz von maximal 22.000 Euro brutto für das Jahr 2019 und einer Prognose von max. 50.000 Euro brutto für das Jahr 2020)
• Sie müssen eine kurze Beschreibung abgeben, wie Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten gekommen ist, da die Soforthilfe ausschließlich für Unternehmen bereitsteht, die aufgrund von Corona unverschuldet in eine existenzbedrohende Lage oder massive Zahlungsschwierigkeiten geraten sind. Gründe können sein:
  • Wegfall eines großen Teils Ihrer Umsätze seit dem 11. März
  • Ihr Umsatz im  März ist im Vergleich zum März 2019 oder zum Vormonat um mindestens die Hälfte eingebrochen
  • Eine behördliche Auflage schränkt Ihre Geschäftstätigkeit massiv ein
  • Ihre liquiden Mittel sind nicht ausreichend, um kurzfriste Verbindlichkeiten wie Mieten für Geschäftsräume oder Leasingraten für Betriebsausstattung zu bezahlen
    
• Den Betrag den Sie benötigen (Liquiditätsengpass), um laufende Verpflichtungen erfüllen zu können. Gegenpositionen wie beispielsweise Mietstundungen, etc. müssen berücksichtigt werden
• Die Anzahl Ihrer Beschäftigten, aufgeschlüsselt nach der regulären Wochenarbeitszeit. Das System errechnet automatisch Vollzeitäquivalente (bis 20 Stunde/Woche = 1/2 Stelle, bis 30 Stunden 3/4 Stelle, 450 Euro Beschäftigte werden mit 0,3 angerechnet, Auszubildende zählen als Vollzeitkraft)
• Weitere Voraussetzungen sind:
  • das Unternehmen darf vor dem 31.12.2019 in keinem Insolvenzverfahren gewesen sein
  • die Verluste bis zum 11. März dürfen nicht die Hälfte des Eigenkapitals übersteigen
  • das Unternehmen darf keine Rettungsbeihilfen schulden
  • das Unternehmen darf keinem Restrukturierugsplan unterliegen

Weitere Unterstützung und Informationen finden Sie unter https://rp-kassel.hessen.de/corona-soforthilfe  

• Wir haben alle notwendigen Vorkehrungen getroffen, die Bargeldversorgung sicherzustellen. In Spangenberg stehen Ihnen zwei Geldautomaten und in Morschen ein Geldautomat rund um die Uhr zur Verfügung
• Um das Ansteckungspotenzial bei der Nutzung der Automaten zu verringern, nutzen Sie für die Tasten des PIN-Pad bitte einen Gegenstand, beispielsweise einen Kugelschreiber
  
• Bereits vor Wochen haben wir alle Anstrengungen unternommen, für unsere Mitarbeiter und unsere Kunden nach der Benutzung der Automaten Handdesinfektionsmittel zu beschaffen - leider nicht erfolgreich
  
• Verzichten Sie nach Möglichkeit darauf mit Bargeld zu zahlen, nutzen Sie die kontaktlose VR-Bankcard oder das kontaktlose Zahlen per Smartphone. Wenn Sie Fragen oder Probleme beim Einrichten haben, rufen Sie uns kurz unter 05663/9498-0 an, wir helfen Ihnen gerne weiter
  

Wir halten unsere Zweigstellen in Spangenberg und Morschen für Sie geöffnet solange es uns erlaubt ist und wir es unter Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter vertreten können. Bitte befolgen Sie lediglich ein paar Verhaltens- und Hygieneregeln:

• Bitte nehmen Sie von nicht unbedingt notwendigen Besuchen unserer Filialen Abstand, wir helfen Ihnen gerne telefonisch, per eMail oder auf Wunsch auch gerne per Videochat.
  
• Betreten Sie den mitarbeiterbedienten Bereich nur nach Aufforderung und einzeln
  
• Halten Sie bitte mindestens 2 Meter Abstand zu unseren Mitarbeitern
• Wir nehmen zurzeit keine beleghaften Überweisungen an, nutzen Sie bitte unsere Kontoselbstbedienungsterminals - auch mit Scanfunktion. Diese stehen Ihnen rund um die Uhr in beiden Filialen zur Verfügung. Alternativ steht Ihnen selbstverständlich auch Online-Banking zur Verfügung.
  
• Wir nehmen zurzeit kein Bargeld an. Bitte nutzen Sie für Einzahlungen von Scheinen den Einzahlautomat in unserer Filiale in Spangenberg
  

Unsere Kapazitäten im telefonischen Kundenservice haben wir verstärkt und somit eine Möglichkeit der kontaktlosen Beratung für Sie sichergestellt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Derzeit treibt viele die Sorge vor einer möglichen Ansteckung mit dem Coronavirus um. In den gängigen Hinweisen zum Schutze der eigenen Gesundheit, wird Ratsuchenden empfohlen, den direkten Kontakt zu anderen so weit wie möglich zu reduzieren.

Aus diesem Grunde möchten wir Ihnen unsere telefonischen und mobilen Alternativen ans Herz legen. Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte doch einfach mal von zuhause aus. Ihre Gesundheit wird es Ihnen womöglich danken.

Das einzige was Sie dazu benötigen, ist der VR-NetKey und Ihre persönliche PIN für das Online-Banking. Sie haben diese noch nicht? Kein Problem! Rufen Sie uns kurz unter 05663/9498-0 an, wir helfen Ihnen schnell und möglichst unbürokratisch weiter.