Bei Verlust oder Diebstahl der Geldbörse bzw. der Bank- und Kreditkarten ist das Wichtigste: Bleiben Sie besonnen und sorgen Sie für eine schnelle Sperrung Ihrer Karten.
Auch Ihren Zugang zum Online-Banking können Sie problemlos sperren.
Karte und Online-Banking sperren
Verlust sofort melden
Sperren Sie sofort Ihre Karte und den Online-Banking Zugang, nachdem Sie den Verlust bemerkt haben.
Folgende Sperrnummern sind dafür zu benutzen:
Notrufnummern zum Karte sperren
| VR-BankCard | + 49 1805 021021* |
| MasterCard | + 49 721 120966001 |
| Visa Karte | + 49 721 120966001 |
| Einheitlicher Sperrnotruf | + 49 116 116** (alternativ, sofern Sie 116 116 aus dem Ausland nicht erreichen: + 49 30 40 50 40 50) |
| *0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreise 0,42 Euro pro Minute. | |
| **Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperrinstanz; bundesweit gebührenfrei. |
Was muss ich beachten wenn meine Karte gestohlen wurde?
Im Falle eines Diebstahls sollten Sie sofort die Karte sperren lassen. Außerdem müssen Sie den Diebstahl bei der Polizei zur Anzeige bringen.
Welche Daten werden für eine Sperrung benötigt?
Damit Ihre Kartensperrung schnell und reibungslos erfolgen kann, sollten im Idealfall folgende Informationen vorliegen:
- der Name des Karteninhabers,
- der Name des Kontoinhabers,
- bei Bankkarten die Girokontonummer, zu der die Karte gehört und
- bei Kreditkarten die Kartennummer.
Selbstverständlich kann eine Kartensperrung auch dann erfolgen, wenn Ihnen diese Angaben nicht vollständig vorliegen.
Die Sperr-App
Die 116 116 Sperr-App ermöglicht über Smartphones Debitkarten, Kreditkarten, digitale Identitäten und elektronische Zugänge automatisiert oder telefonisch zu sperren. Die Daten dieser Medien können zudem hochverschlüsselt und sicher in einem Datensafe hinterlegt und im Bedarfsfall von dort aus unmittelbar gesperrt werden.
Eine große Erleichterung ist die Speicherung der IBAN im Datensafe.
Im Notfall bedeutet das für Sie, dass eine Kartensperre aus der Sperr-App einfach und schnell durchgeführt werden kann. Alternativ wird auch weiterhin angeboten Bankleitzahl und Kontonummer zu verwenden.
Im Google Play Store und im iTunes Store steht Ihnen die 116 116 Sperr-App kostenlos zum Download zur Verfügung:
Link Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.servodata.sperrapp
Link IPhone: https://itunes.apple.com/de/app/sperrapp/id765585858?mt=8
